Politique d'annulation/retrait

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1. Droit de résiliation/retrait

Vous avez le droit de résilier ce contrat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours.

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2. Délai d'annulation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un autre tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris physiquement possession de la marchandise.

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3. Notification de révocation

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration indiquant clairement votre volonté d'exercer le droit de rétractation (par exemple une lettre envoyée par courrier ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

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4. Respect du délai de rétractation

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous soumettiez votre déclaration d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

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5. Effet de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous. Ce remboursement n'entraîne en aucun cas des frais pour vous.

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6. Droit de rétention

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que l'article a été expédié, selon la première éventualité.

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7. Retour des marchandises

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre décision de résilier le présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

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8. Frais de retour

Vous devez supporter les frais directs de retour de la marchandise.

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9. Indemnisation en cas de réduction de la valeur de la marchandise

Votre responsabilité n'existe que pour la perte de valeur des marchandises causée par des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer le type, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

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Exemple de formulaire d'annulation

Veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer uniquement si vous souhaitez annuler le contrat.
A l'attention d'Endivtras : 
Je/Nous (1) vous informons par la présente de ma/notre (1) annulation du contrat de vente des biens suivants (1) / de la fourniture du service suivant (1), commande passée le ( 1) / reçu le (1), nom du ou des consommateurs, adresse du ou des consommateurs, signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est sous forme papier), date.
(1) Supprimer ce qui ne s'applique pas.